Conduite du Changement en Situation Complexe

Formation destinée à outiller les participants pour comprendre et piloter les processus de changement dans des environnements complexes. À travers des apports théoriques et des exercices pratiques inspirés de la PNL, cette formation vise à renforcer la communication, la gestion des émotions et la dynamique de projet dans un contexte de changement.

Public :

• Managers, Cadre de Santé, IDEC, et Responsables d’équipes

• Toute personne amenée à conduire ou accompagner un changement dans son organisation

Prérequis

• Expérience de travail en équipe

• Motivation pour améliorer sa posture managériale et ses outils de conduite du changement

Objectifs généraux

À l’issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de :

• Comprendre les enjeux de la communication et du changement en situation complexe

• Identifier et lever les freins à l’adhésion des équipes

• Utiliser des outils pratiques pour faciliter la conduite du changement et poser des objectifs clairs

• Mettre en œuvre une démarche participative favorisant l’émergence de solutions adaptées

Objectifs spécifiques

• Faciliter la prise de contact et instaurer un climat de confiance dès le démarrage

• Clarifier et aligner les attentes des participants avec les objectifs de la formation

• Explorer le rôle de la communication (ses présupposés, ses freins et ses enjeux) à travers des exercices interactifs

• Distinguer entre faits et interprétations pour améliorer la qualité des échanges

• S’approprier des outils comme le Feedback Sandwich, la méthode SMART et le Speed Boat pour la gestion du changement

• Développer la capacité à analyser et clarifier une situation professionnelle en codéveloppement (hotseat)

• Reconnaître l’importance des émotions et des besoins dans le processus de changement

Contenu :

La formation se déploie sur 3 jours, alternant apports théoriques, exercices pratiques et moments d’échanges collectifs.

Déroulé pédagogique

Jour 1

Période	Méthode	Contenu	Objectifs
9h00	Ice Breaker – classement	Présentation des participants et du formateur	Faciliter la prise de contact et créer un climat propice aux échanges
9h30	Post-it des attentes	Recueil et clarification des attentes des stagiaires, présentation du programme	Aligner les objectifs de la formation avec les besoins individuels
10h00	Paperboard	Recueil des critères individuels de bon fonctionnement	Créer un climat de confiance
10h30	Jeu des enveloppes	Discussion sur la communication : rôle, définition, freins et enjeux	Construire à partir des connaissances du groupe
12h00	Repas	–	–
13h00	Dessin / Diaporama	Présentation des présupposés en communication (la carte n’est pas le territoire, responsabilité de se faire comprendre et de comprendre autrui)	Comprendre les enjeux et les limites de la communication
14h00	Jeu : Fait ou Interprétation	Exercice pratique pour distinguer le fait de l’interprétation	Développer une lecture objective des situations
15h00	Pause	–	–
15h15	Autour du mot	Échanges collectifs sur le changement et ses dimensions individuelles	Partager et confronter les perceptions du changement
15h45	Diaporama	Présentation des fondamentaux du changement en PNL (intention positive derrière tout comportement, nécessité d’adaptation)	Comprendre la dynamique du changement et l’importance d’adapter ses actions
16h15	Speed Boat	Construction d’un projet en prenant en compte les différentes dimensions du changement	S’approprier la dynamique de changement
16h45	Ligne du temps	Retour et synthèse sur les apprentissages de la journée	Ancrer les apprentissages
17h00	Fin de journée	–	–

Jour 2

Période	Méthode	Contenu	Objectifs
9h00	Ligne du temps	Reprise collective des apprentissages du Jour 1	Ancrer les acquis de la veille
10h00	Histoire interactive	« Une grenouille dans un trou » (modèle téléphone arabe) pour illustrer les enjeux de la communication	Faciliter la communication pour susciter l’adhésion des équipes
10h45	Pause	–	–
11h00	Exercice « 1 2 4 TOUS »	Identification des éléments clés d’un message efficace	Repérer les composants indispensables pour une communication claire
12h00	Repas	–	–
13h00	Échanges sur le modèle	Utilisation de la « roue de l’expérience subjective » pour explorer les liens entre comportements, émotions et processus cognitifs	Assimiler les interactions entre émotions et communication
14h00	Atelier pratique	Construction et expérimentation du FeedBack Sandwich	Acquérir un outil pour transmettre des messages difficiles et améliorer le feedback
15h00	Pause	–	–
15h15	Activité « Artiste et Prescripteur »	Mise en situation pour expérimenter la formulation d’un objectif dans un processus de changement	Expérimenter la pose d’un objectif en lien avec le changement
16h00	Échanges collectifs	Discussion sur la formulation d’objectifs SMART	Savoir poser un objectif SMART
16h30	Feedback participatif	Retour sur les 2 jours via les outils « Pépite, Grain de sable, Etoile »	Recueillir le feedback et ajuster la dynamique de formation
17h00	Fin de journée	–	–

Jour 3

Période	Méthode	Contenu	Objectifs
9h00	Échanges de pratiques	Recueil des expériences et actions menées par les participants durant l’inter-session	Partager les retours d’expérience et valoriser les initiatives personnelles
9h30	Battle des Connaissances	Reprise collective des apprentissages des deux premiers jours	Consolider les acquis et favoriser l’émulation entre participants
10h30	Pause	–	–
Période	Méthode	Contenu	Objectifs
10h45	Atelier d’exploration émotionnelle	Identification et analyse de la place de l’émotion dans le processus de changement (repérer ses propres émotions à partir d’une liste)	Comprendre l’impact des émotions sur le changement
11h30	Exercice sur les besoins	Association des besoins aux émotions dans une liste	Identifier et hiérarchiser les besoins en lien avec les ressentis émotionnels
12h30	Repas	–	–
13h30	Exercice en binôme	Faire l’état des lieux des leviers de motivation personnelle	Repérer et analyser ses propres leviers de motivation
14h15	Codev par Hotseat – Session 1	Analyse d’une situation professionnelle présentée par un.e participant.e, émergence collective de solutions	Clarifier une situation professionnelle et identifier des solutions concrètes
15h00	Pause	–	–
15h15	Codev par Hotseat – Session 2	Poursuite de l’analyse et échanges en groupe pour approfondir la recherche de solutions	Renforcer l’approche collaborative et le codéveloppement
16h00	Atelier pratique	Exercice de reconnaissance : donner et recevoir un signe de reconnaissance	Expérimenter la valorisation des qualités et renforcer la cohésion d’équipe
16h30	Métaphore	Recueil du feedback des participants via les outils « Pépite, Grain de sable, Etoile »	Évaluer la qualité de la formation et mesurer l’impact à froid
17h00	Fin de journée	–	–

Méthode pédagogique :

• Approche active et participative combinant apports théoriques, exercices pratiques, jeux de rôle et échanges collectifs

• Utilisation d’outils issus de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) pour favoriser l’expérimentation et la prise de conscience

• Alternance de moments individuels, en binôme et en groupe pour stimuler l’engagement et la co-construction des solutions

Méthode d’évaluation

• Avant la formation : Questionnaire pour évaluer les connaissances des stagiaires

• Pendant la formation : Évaluation orale à la fin de chaque demi-journée sur les connaissances acquises et la satisfaction

• Fin de formation : Évaluation écrite portant sur les acquis et la satisfaction globale

Durée :

3 jours